Service & Ondersteuning

Ontzorg uzelf met Kortho’s snelle service

Kortho printers zijn ontworpen om 24/7 in de zwaarste omgevingen te opereren en staan bekend als één van de meest betrouwbare in de markt. Ondanks dit begrijpen wij dat het hebben van een goede en snelle service net zo belangrijk is. Door onze unieke positie als Nederlandse producent beschikken wij over diepgaande technische kennis inclusief een eigen productie en voorraad van alle onderdelen. Al deze factoren zorgen ervoor dat wij onze klanten kunnen garanderen dat productiestilstand tot een absoluut minimum gehouden wordt.

Kortho Preference Onderhoudscontract

Uiteraard blijft voorkomen nog altijd beter dan genezen. Met het Kortho Preference Onderhoudscontract wordt er jaarlijks preventief onderhoud uitgevoerd aan uw apparatuur op het moment wat u het beste schikt. Hiermee garanderen wij dat uw apparatuur altijd in optimale staat is. Indien zich er toch nog problemen voordoen is een Kortho monteur waar dan ook uiterlijk binnen 24 uur ter plaatse. Mocht het probleem dan toch niet ter plekke verholpen kunnen worden, dan laten wij een ruilprinter achter zodat u altijd door kunt met uw productie. Graag informeren wij u over de details van het Kortho Preference onderhoudscontract, waarbij onderstaande punten standaard inbegrepen zijn.

• Reis en werkuren voor onderhoud
• Het onderhoudspakket
• Uiterlijk binnen 24 uur een monteur op locatie
• Soft en firmware updates tijdens onderhoud
• Gratis bruikleenprinter indien nodig

Hulp op afstand

Kortho Thermoprinters en X-Series Inkjets beschikken over de functie om een health rapport te generen welke u naar USB kunt overzetten. Met dit rapport kunnen wij op afstand alle settings controleren voor zowel hard- als software. Door dit rapport naar ons te mailen kunnen wij u direct helpen en een eventueel (onnodig) servicebezoek voorkomen. Hiernaast beschikken wij ook over de mogelijkheid om uw PC op afstand over te nemen zodat wij eventuele incorrecte settings samen met u direct kunnen corrigeren.