Hulp op afstand: printer health rapport generen op USB

Kortho Thermoprinters en X-Series Inkjets beschikken over de functie om een health rapport te generen welke u naar USB kunt overzetten. Met dit rapport kunnen wij op afstand alle settings controleren voor zowel hard- als software. Door dit rapport naar ons te mailen kunnen wij u direct helpen en een eventueel (onnodig) servicebezoek voorkomen. Het genereren van dit rapport kunt u onderstaande wijze doen:

Voor Thermoprinters:

1. Steek een USB stick in de USB connector aan de voorzijde van de TsC12 controller

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Navigeer via het Informatie icoon rechtsonder naar Rapport

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Geef uw bedrijfsnaam in als naam voor het rapport. Als u vervolgens op Enter drukt dan zal het rapport onder die naam weggeschreven worden naar de USB stick

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Op de USB stick is nu een bestand bijgeschreven dat de volgende structuur in de bestandsnaam heeft: Scope_KorthoReport_Klantnaam.txt. Dit bestand kunt u mailen naar: support@kortho.nl en vervolgens bellen naar (0)71 4060450. Onze monteurs lopen dan samen met u alle settings door zodat u zo spoedig mogelijk weer verder kan met uw productie.

Voor X-Series Inkjets:

1. Steek een USB stick in de USB connector aan de voorzijde van de TsC20 controller

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Navigeer via het Informatie icoon linksonder naar Rapport

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Geef uw bedrijfsnaam in als naam voor het rapport. Als u vervolgens op Enter drukt dan zal het rapport onder die naam weggeschreven worden naar de USB stick

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Op de USB stick is nu een bestand bijgeschreven dat de volgende structuur in de bestandsnaam heeft: KorthoReport_datum-tijd_Klantnaam.txt. Dit bestand kunt u mailen naar: support@kortho.nl en vervolgens bellen naar (0)71 4060450. Onze monteurs lopen dan samen met u alle settings door zodat u zo spoedig mogelijk weer verder kan met uw productie.