Corona update

Aangepast Servicebeleid tijdens de Corana crisis.

Als coding leverancier in food en pharma blijven wij 100% verantwoordelijkheid nemen voor onze schakel in de keten. Wij hebben hierdoor onze service diensten uitgebreid een aangepast op de huidige crisissituatie. De continuïteit van het productieproces bij u heeft hoge prioriteit. Vanzelfsprekend nemen wij daarbij de strikte veiligheidsmaatregelen van u en het RIVM in acht.

Serviceafdeling normaal bereikbaar en operationeel. Ook voor bezoek op locatie.

Onze helpdesk is normaal bereikbaar via de standaard media als telefoon en e-mail. Ook videobellen behoort tot de mogelijkheden. Als het nodig is, kunnen wij (via de camera van uw telefoon) gewoon even meekijken naar  uw servicevraag en u direct helpen. Naar u toe komen is vanzelfsprekend ook gewoon mogelijk. Natuurlijk met inachtneming van de geldende veiligheidsmaatregelen.

Als fabrikant beschikken wij over ruim voldoende voorraad onderdelen en verbruiksmaterialen. Hierdoor is de levering van onderdelen gewaarborgd.

Onderhoud op maat

Om de continuïteit te waarborgen is regelmatig preventief onderhoud nodig. Maar een monteur op de vloer is begrijpelijkerwijs in deze corona-tijd misschien niet praktisch. Wij hebben ook een aangepast Servicebeleid voor preventief onderhoud en reparaties ingesteld. Stuur uw printer naar ons toe voor onderhoud of reparatie. Wij voeren de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden uit en sturen de printer weer naar u retour. De printer wordt weer gebruiksklaar afgeleverd. Onze Servicemonteurs helpen u eventueel weer met het opstarten via een telefonische (skype) videoverbinding (GRATIS).

Service op locatie? Onze monteurs zijn ook beschikbaar voor service, reparaties of andere services op locatie. Vanzelfsprekend met inachtneming van de door u,  het RIVM en onze  gestelde veiligheidsmaatregelen.

Inloggen in een printer op afstand (Remote access)

Onze printers zijn steeds meer op afstand benaderbaar (Cloud), zodat wij ondersteuning op afstand kunnen bieden. Bij een deel van onze printers wordt deze service al geboden en met de introductie van nieuwe printers in de komende tijd wordt het aantal steeds uitgebreider. Een deskundige helpdesk kan uw printer op werking controleren, mogelijke problemen te signaleren en het printproces verder optimaliseren. Alles gericht om kostbare downtime te beperken. Onze medewerkers staan garant dat u als klant volledig ontzorgd wordt.

Installatie op maat

Wij begrijpen dat u liever op dit moment misschien géén monteur op de productielocatie wilt hebben. Ook als u eigenlijk wel een codeerwens heeft. Wij denken graag met u mee en hebben de volgende oplossing bedacht.

Bestel een GraphicJet High-Res inkjetsysteem en wij leveren deze printer compleet geïnstalleerd op een vloersteun bij u aan.  De vloersteun leveren wij gratis met de printer mee. Of stuur uw transportbandje naar ons toe en wij installeren de printer hier direct op!

De printer wordt gebruiksklaar afgeleverd. Onze Servicemonteurs helpen u met de eerste keer opstarten via een telefonische (skype) verbinding (GRATIS). Heeft u een ander idee? Bijvoorbeeld u levert een stuk transportband bij ons af voor installatie? Laat het ons weten en wij denken graag met u mee!

Ik wil meer informatie!

Dat kan vul onderstaand formulier in of neem direct contact met ons op via telefoonnummer 071 40 60 470 of mail ons op verkoop@kortho.nl